Reklamationer og returneringer

REKLAMATIONER

Har du problemer med dit køb? Vi er her for at hjælpe dig!

Hos MZ-Store lægger vi stor vægt på at yde den bedste kundeservice, så hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med den købte vare, hjælper vi dig gerne. Alle reklamationer vedrørende købte produkter og ordrebehandlingen kan indgives på flere måder:

via e-mail:

Send venligst din reklamation til:bok@mz-store.pl

skriftligt:

Du kan også indgive en reklamation skriftligt til følgende adresse:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Polen

Når du indgiver en reklamation, bedes du huske, at den skal indeholde mindst følgende oplysninger:

Kundens oplysninger:For- og efternavn, bopælsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.

Ordrenummer: Nummeret, der identificerer ordren. Du finder det i din e-mail.

Genstand for reklamationen: Produktnavn, returneret mængde samt farve og størrelse, hvis der er tale om tøj.

Årsag til reklamationen: Afhængigt af situationen kan det være nødvendigt at vedhæfte billeder af det reklamationsberørte produkt.

Hvis du opdager en fejl ved den købte vare, bedes du returnere den til følgende adresse:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Vi lover at behandle din reklamation senest inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af den fuldstændige reklamation.

Husk at indgive reklamationen straks efter modtagelse af forsendelsen. Vi opfordrer dig også til at vedlægge en rapport om beskadigelse af forsendelsen samt fotos, der dokumenterer manglen. På den måde kan vi behandle din reklamation hurtigt og effektivt.

RETURNERINGER

Leverer vi ikke op til dine forventninger? Intet problem!

Hos MZ-Store lægger vi stor vægt på fuld kundetilfredshed, og hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere den købte vare, har du 14 kalenderdage fra leveringsdatoen til at gøre det. I henhold til loven kan du fortryde købet uden at angive en årsag.

For at gøre brug af din ret til returnering bedes du informere os om din beslutning via e-mail til adressen: bok@mz-store.pl. Husk, at varen skal returneres senest 14 dage fra datoen for tilbagetrækning af aftalen til adressen:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Når vi har modtaget de returnerede varer, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, straks og senest 14 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde aftalen.Forsendelsen skal ledsages af en returformular, den originale kvittering eller momsfaktura samt det bankkontonummer, som pengene skal tilbageføres til.
Alle spørgsmål vedrørende returneringer eller ombytninger bedes rettes til e-mailadressen: bok@mz-store.pl

Detaljerede oplysninger om reklamationer og returneringer findes i butikkens vilkår og betingelser.