Regler for loyalitetsprogrammet

1. Generelle bestemmelser

    1. Loyalitetsprogrammet drives af MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA med hjemsted i Reda (84-240) ul. Cypriana Kamila Norwida 47, indskrevet i virksomhedsregistret i det nationale retsregister, der føres af distriktsretten Gdańsk-Północ i Gdańsk, afdeling VIII for erhvervsret i det nationale retsregister, under KRS-nummer: 0000877266, med NIP-nummer: 5862363341, REGON-nummer: 387876117, BDO-nummer: 000517970, med en aktiekapital på 5.000.000,00 PLN, fuldt indbetalt (herefter:»Arrangøren«) i forbindelse med internetbutikken www.mz-store.pl (herefter:»Butikken«).
    2. Arrangøren kan kontaktes på telefonnummeret: 501537027 og e-mailadressen: bok@mz-store.pl.
    3. Loyalitetsprogrammet (herefter:»Programmet«) er af salgsfremmende karakter og har til formål at belønne kunder for at foretage køb i Butikken samt for bestemte aktiviteter i forbindelse med brugen af Butikken. Programmet er underlagt særskilte regler i forhold til de kampagner og rabatter, der tilbydes i butikken.
    4. Programmet er hverken et betalingsprogram eller en tjeneste, der leveres mod betaling – deltagelse i programmet er frivillig og gratis for alle deltagere.
    5. Programmet udgør en yderligere salgsfremmende mekanisme for Arrangøren og fungerer uafhængigt af andre kampagner, rabatter, rabatkoder og markedsføringstiltag, der er tilgængelige i Butikken, medmindre vilkårene for den pågældende kampagne angiver andet.
    6. Reglerne for programmet er fastlagt i disse vilkår og betingelser (herefter:»Vilkårene«), som udgør det bindende grundlag for programmets funktion og fastlægger arrangørens og deltagernes rettigheder og forpligtelser.
    7. Enhver fysisk person med fuld retshandlingsdygtighed kan være deltager i programmet (herefter:»deltager«), hvis vedkommende:
        7.1. har en aktiv kundekonto i butikken,
        7.2. har læst disse vilkår og betingelser og accepteret bestemmelserne heri.
    8. Tilmelding til programmet sker ved oprettelse af en kundekonto i butikken samt bekræftelse af tilmeldingen til programmet ved at markere det relevante afkrydsningsfelt og acceptere vilkårene.
    9. Deltagelse i Programmet er knyttet til kundekontoen og kan ikke overføres til andre personer eller konti.
    10. Programmet gælder på ubestemt tid, dog med forbehold for, at arrangøren kan ændre, suspendere eller afslutte det i henhold til de regler, der er fastsat i disse vilkår og betingelser.

2. Definitioner

    1. Point – enheder, der tildeles deltageren i henhold til disse vilkår og betingelser, og som kan indløses til rabatter eller andre fordele.
    2. Kvalificeret ordre – en ordre, der opfylder betingelserne for tildeling af point.

3. Regler for tildeling af point

    1. Deltageren tildeles point for køb af produkter i butikken samt for andre aktiviteter, som arrangøren angiver, i henhold til de regler, der er fastsat i disse vilkår og betingelser.
    2. Point tildeles udelukkende på baggrund af den ordreværdi, som deltageren faktisk har betalt, dvs. efter fradrag af eventuelle rabatter, prisnedslag, rabatkoder, anvendte point og andre former for nedsættelse af ordreværdien. Leveringsomkostninger, som deltageren har afholdt, omregnes ikke til rabatpoint.
    3. Point tildeles efter, at ordren er betalt og gennemført, hvilket forstås som afsendelse eller afhentning af ordren af deltageren, medmindre andet er angivet i disse vilkår og betingelser.
    4. For hver 1,00 zł (ord: en złoty) brutto, der bruges i forbindelse med en kvalificeret ordre, modtager deltageren 1 point, idet point udelukkende beregnes for hele złoty (dvs. beløb på ufulde złoty medregnes ikke). I tilfælde af rabat reduceres antallet af tildelte point tilsvarende med rabatbeløbet i hele zloty (beløb i brøkdele af en zloty medregnes ikke).
    5. I forbindelse med udvalgte kampagner kan arrangøren tildele ekstra point, især i form af en forhøjet pointomregning (f.eks. bonuspoint for den første bestilling eller inden for rammerne af tidsbegrænsede kampagner). Oplysninger om sådanne kampagner offentliggøres hver gang i butikken eller i reklamematerialet.
    6. Ekstra point, der tildeles som led i en kampagne, kan kombineres med andre kampagner, herunder rabatkoder, medmindre betingelserne for den pågældende kampagne udtrykkeligt angiver andet.

4. Der tildeles IKKE point, især når:

    1. Der anvendes en rabatkode eller en anden form for rabat, der medfører en prisnedsættelse på bestillingen på 10 % eller mere, medmindre betingelserne for den pågældende kampagne udtrykkeligt angiver andet.
    2. Når ordren er omfattet af en kampagne, en særlig aktion eller et tilbud, hvor arrangøren har udelukket muligheden for at kombinere den med loyalitetsprogrammet. Oplysninger om en sådan udelukkelse fremgår hver gang af beskrivelsen af den pågældende kampagne eller det pågældende tilbud.
    3. I tilfælde, hvor ordren er betalt helt eller delvist ved brug af:
        3.1. point,
        3.2. gavekort, værdikuponer eller gavekort,
        3.3. kampagnetilbud eller andre former for rabatter, der nedsætter ordrens værdi,
gælder dette for den del af ordren, der er betalt ved hjælp af de midler, der er angivet i punkt a)-c) ovenfor.
    4. For den del af ordren, der er betalt ved hjælp af de midler, der er angivet i punkt 3 ovenfor.
    5. I tilfælde af ordrer, der ikke er blevet betalt, er blevet annulleret, ikke er blevet afhentet eller er blevet returneret af deltageren – i sådanne tilfælde tildeles der ikke point, og hvis de allerede er blevet tildelt, annulleres de.
    6. I tilfælde af konstateret overtrædelse af reglerne, misbrug af programmet eller handlinger, der strider mod dets formål, navnlig i form af kunstig generering af ordrer eller udnyttelse af programmet på en måde, der strider mod dets formål.

5. Anvendelse af point

    1. De point, som deltageren har optjent, kan anvendes som rabat ved afgivelse af efterfølgende ordrer i butikken i henhold til de regler, der er fastsat i disse vilkår og betingelser.
    2. Omregningsforholdet mellem point og rabatværdien fastsættes af arrangøren og offentliggøres i butikken. Arrangøren forbeholder sig ret til at ændre denne omregning af væsentlige årsager, idet ændringen ikke påvirker de point, som deltageren allerede har optjent, på en måde, der forringer deres værdi på det tidspunkt, hvor de blev tildelt.
    3. Deltageren kan til enhver tid se den aktuelle pointsaldo samt oversigten over optjening og anvendelse af point ved at logge ind på sin konto i butikken.
    4. Point kan udelukkende anvendes inden for rammerne af den deltagers konto, som de er tilknyttet, og kan ikke ombyttes til kontanter eller andre pengeækvivalenter.
    5. Point må ikke overføres, videregives eller sælges mellem deltagere eller til tredjeparter.
    6. Point kan udelukkende anvendes inden for deres gyldighedsperiode, som er angivet i disse vilkår og betingelser. Efter udløbet af denne periode bortfalder uanvendte point.
    7. Anvendelsen af point kan være underlagt begrænsninger, især med hensyn til:
        7.1. det maksimale antal point, der kan anvendes i forbindelse med en enkelt bestilling,
        7.2. manglende mulighed for at kombinere rabat, der følger af point, med udvalgte kampagner eller rabatkoder,
        7.3. den mindste ordreværdi, hvorfra det er muligt at anvende point – hvis sådanne betingelser fastsættes af arrangøren.
    8. Når Deltageren afgiver en ordre i indkøbskurven, har vedkommende mulighed for at anvende Point ved at indtaste antallet i det relevante felt. Systemet viser det aktuelle antal Point, som Deltageren har til rådighed, samt det maksimale antal Point, der kan anvendes i den pågældende ordre.De detaljerede regler for brug af point, herunder de tilgængelige anvendelsesmuligheder, vises hver gang, når der afgives en ordre i butikken.
    9. Værdien af den rabat, der tildeles som led i programmet, må ikke medføre, at værdien af de bestilte produkter falder til under 10 PLN (minimumsværdien af bestillingen efter anvendelse af rabatten). Hvis en deltager forsøger at anvende et antal point, der ville medføre, at ordreværdien falder til under dette beløb, vil rabatten automatisk blive begrænset til det maksimalt tilladte beløb.

6. Pointens gyldighed

    1. De point, der tildeles deltageren inden for rammerne af programmet, er gyldige på ubestemt tid, medmindre betingelserne for den pågældende kampagne angiver andet.
    2. Efter udløbet af den ovenfor nævnte gyldighedsperiode bortfalder pointene automatisk og kan hverken anvendes eller genoprettes.
    3. Pointens gyldighedsperiode beregnes individuelt for hver pointparti fra den dag, de tildeles.
    4. Deltageren har mulighed for løbende at kontrollere antallet og gyldighedsperioden for de opsparede point på sin kundekonto i butikken.
    5. Arrangøren kan – efter eget skøn – informere deltageren om, at pointenes udløbsdato nærmer sig, men manglende information herom udgør ikke grundlag for en forlængelse af deres gyldighed.

7. Returnering og annullering af ordrer

    1. I tilfælde af tilbagetrækning fra købsaftalen (returnering af ordren), for hvilken der er tildelt point, annulleres disse point helt eller delvist – i forhold til værdien af de returnerede produkter.
    2. I tilfælde af annullering af en ordre, manglende betaling, manglende afhentning eller ophævelse af købsaftalen af en hvilken som helst årsag tildeles der ikke point til den pågældende ordre, og hvis de allerede er blevet tildelt, annulleres de.
    3. Hvis de point, der er tildelt for en ordre, allerede er blevet brugt inden returneringen, har arrangøren ret til:
        3.1. at reducere pointsaldoen på deltagerens konto, eller
        3.2. at reducere værdien af de refunderede beløb tilsvarende værdien af de anvendte point.
    4. Ved delvis returnering af en ordre fastsættes antallet af point, der skal annulleres, proportionalt med værdien af de returnerede produkter i forhold til den samlede ordreværdi.
    5. Tilbagebetaling af point, der er anvendt ved købet (hvis sådanne er blevet brugt), sker ved, at de igen tilskrives deltagerens konto, forudsat at deres gyldighedsperiode ikke er udløbet.

8. Reklamationer

    1. Reklamationer vedrørende Programmet kan indgives via e-mail til adressen: bok@mz-store.pl.
    2. Reklamationen skal indeholde oplysninger, der gør det muligt at identificere deltageren (f.eks. fornavn, efternavn, e-mailadresse tilknyttet kontoen) samt en beskrivelse af det indberettede problem.
    3. Reklamationer behandles inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen.
    4. Deltageren vil blive informeret om behandlingen af klagen via e-mail til den adresse, der er knyttet til kundekontoen eller angivet i klagen.
    5. En klage kan navnlig behandles ved:
        5.1. tildeling af manglende point eller korrektion af antallet heraf,
        5.2. genindsættelse af uretmæssigt annullerede point,
        5.3. en forklaring af programmets regler og angivelse af årsagerne til, at der ikke er blevet tildelt point,
        5.4. afvisning af klagen – hvis den er ubegrundet.
    6. Hvis det er nødvendigt at supplere klagen, kan arrangøren anmode deltageren om yderligere oplysninger – i så fald regnes fristen for behandling af klagen fra det tidspunkt, hvor oplysningerne er blevet suppleret.

9. Ændringer af programmet

    1. Arrangøren forbeholder sig retten til at ændre programmets regler af væsentlige årsager, især i tilfælde af:
        1.1. ændringer i lovgivningen, der har indflydelse på programmets funktion,
        1.2. behov for at tilpasse programmet til teknologiske eller organisatoriske ændringer,
        1.3. ændringer i butikkens tilbud eller omfanget af de leverede tjenester,
        1.4. indførelse af nye funktioner eller ændringer i programmets drift.
    2. Ændringer af vilkårene krænker ikke deltagernes erhvervede rettigheder, hvilket betyder, at point, der er tildelt før ændringernes ikrafttræden, bevarer deres gyldighed og værdi i henhold til de hidtidige regler, medmindre ændringen direkte følger af lovgivningen.
    3. Oplysninger om ændringer i disse vilkår offentliggøres på butikkens hjemmeside, og i tilfælde af væsentlige ændringer kan arrangøren desuden informere deltagerne via e-mail.
    4. Ændringerne træder i kraft på det af arrangøren angivne tidspunkt, dog tidligst 7 dage efter offentliggørelsen, medmindre forpligtelsen til at indføre ændringer direkte følger af lovbestemmelser og kræver en kortere frist.
    5. En deltager, der ikke accepterer de indførte ændringer, har ret til at fravælge deltagelse i programmet, inden ændringerne træder i kraft.

10. Udmeldelse af programmet

    1. Deltageren kan til enhver tid fravælge deltagelse i Programmet ved at slette sin kundekonto i Butikken eller ved at indgive en sådan anmodning til Arrangøren via de tilgængelige kontaktkanaler.
    2. Udmeldelse af programmet medfører, at deltageren mister muligheden for yderligere at optjene og anvende point.
    3. Ved udmeldelse af programmet bortfalder alle point, der er opsamlet på deltagerens konto, og de kan hverken genoprettes eller ombyttes til kontanter eller andre ydelser.
    4. Udmeldelse af programmet har ingen indflydelse på gennemførelsen af ordrer, der er afgivet før udmeldelsen, men point i forbindelse med sådanne ordrer vil hverken blive tildelt eller kunne anvendes.

11. Afsluttende bestemmelser

    1. Programmets vilkår og betingelser er tilgængelige på butikkens hjemmeside på en måde, der gør det muligt at downloade, gemme og gendanne dem under normale omstændigheder.
    2. I forhold, der ikke er reguleret i disse regler, finder polsk lovgivning anvendelse, især bestemmelserne i den polske civillovbog samt bestemmelserne i butikkens forretningsbetingelser.
    3. Loyalitetsprogrammet udgør en aftale indgået mellem arrangøren og deltageren på de vilkår, der er fastsat i disse vilkår og betingelser.
    4. Reglementet træder i kraft den 20.04.2026.