Klager og returneringer

KLAGER

Hos MZ-Store er vi forpligtet til at yde kundeservice af højeste kvalitet, så hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, vil vi med glæde hjælpe dig. Eventuelle klager vedrørende de produkter, du har købt, og forløbet af din ordre kan ske på flere måder:

via e-mail:

Send venligst din klage til: office@mz-store.pl

skriftligt:

Du kan også indsende en klage skriftligt til:

PARTIM Office PL14258

MZ-Store S.A.

Cypriana Kamila Norwida 47 ul.

84-240 Reda

Polen

Når du indgiver en reklamation, skal du huske, at den som minimum skal indeholde følgende data:

Kundebetegnelse: for- og efternavn, bopælsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og kundenummer i tilfælde af en kunde, der er registreret på vores platform.

Ordrenummer

Genstand for klagen: Produktnavn, produktnummer samt produktfarve og -størrelse, hvis det drejer sig om tøj.

Årsag til klagen: Afhængigt af sagen er det muligt, at du også skal sende billeder af det annoncerede produkt. Det vil vi bede dig om at gøre.

Hvis du opdager en defekt i den købte vare, bedes du sende den tilbage til: PARTIM Office PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 Street, 84-240 Reda Vi lover at behandle den hurtigt, senest inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af en komplet klage.

Husk at indberette klagen straks efter modtagelse af pakken. Vi opfordrer dig også til at vedlægge en rapport om skader på pakken og fotografier, der bekræfter uoverensstemmelsen. Det vil gøre det muligt for os at behandle din reklamation hurtigt og effektivt.

RETURNERINGER

Lever varen ikke op til dine forventninger? Det er ikke noget problem!

Hos MZ-Store fokuserer vi på fuld kundetilfredshed, så hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en købt vare, har du hele 14 kalenderdage fra leveringsdatoen til at gøre det. I overensstemmelse med loven kan du trække dig ud af kontrakten uden at angive nogen grund.

For at udøve din ret til at returnere, bedes du informere os om din beslutning via e-mail til: office@mz-store.pl. Bemærk venligst, at varerne skal sendes tilbage med det samme til: PARTIM Office PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din fortrydelse af aftalen.

Ved modtagelse af de returnerede varer refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig med det samme og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din tilbagetrækning fra kontrakten. Du skal vedlægge returformularen, den originale kvittering eller momsfaktura og det bankkontonummer, som pengene skal refunderes til.
Eventuelle spørgsmål vedrørende returnering eller ombytning skal sendes til følgende e-mailadresse: bok@mz-store.pl

For detaljerede oplysninger om reklamation og returnering henvises til butiksreglementet.